La BnL génère 3,34 fois sa valeur d’investissement

L’absence de la BnL pèserait lourd : 29,34 millions d’euros de perte estimée pour la société luxembourgeoise

Communiqué de presse

Une enquête réalisée début 2025 par l’institut bms marketing research + strategy auprès de 2 166 personnes interrogées confirme : la Bibliothèque nationale du Luxembourg (BnL) constitue un investissement profitable.

Avec une subvention publique annuelle d’environ 8,79 millions d’euros, la BnL génère une valeur estimée à 38,13 millions d’euros pour la société luxembourgeoise du savoir – dépassant ainsi largement ses coûts de fonctionnement. En cas de suppression de son financement public, les pertes économiques et sociétales pour le Luxembourg s’élèveraient à 29,34 millions d’euros. En d’autres termes : chaque euro investi dans la BnL en rapporte 3,34 à la société du savoir au Luxembourg.

« Pour moi, la Bibliothèque nationale est une institution indispensable du paysage luxembourgeois de la recherche et du savoir », a déclaré le ministre de la Culture, Eric Thill, lors de la conférence de presse donnée ce jour.

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Une orientation scientifique confirmée

96 % des personnes interrogées sont inscrites à la BnL. Les personnes privées constituent le groupe le plus important avec 66 % des répondants, suivis par les étudiants (13 %). 74 % des usagers sont titulaires d’un diplôme universitaire. « Notre positionnement stratégique en tant que bibliothèque de recherche, tel que défini dans notre Vision 2030, est clairement sur la bonne voie », a commenté Claude D. Conter, directeur de la BnL.

Un taux de satisfaction et de fidélité exceptionnel

96 % des usagers se déclarent satisfaits de la BnL. 84 % évaluent les services comme remarquables – 38 % les jugent excellents et 46 % très bons. 84 % considèrent que la BnL représente un atout stratégique et compétitif. 96 % la recommanderaient sans hésitation. Le taux de satisfaction global atteint 94 sur 100 points – « un résultat remarquable comparé à d’autres secteurs, où même les meilleurs scores dans le domaine de l’éducation n’atteignent que 56 points », a souligné Sabine Graumann, Senior Vice President Information & Library Consultancy chez bms marketing research + strategy.

(d.g.à.d.) Eric Thill, Claude D. Conter, Sabine Graumann, Peter Kurz

Quelle est la véritable valeur de la BnL pour ses usagers ?

Pour répondre à cette question, les personnes interrogées ont été confrontées à un scénario hypothétique dans lequel le financement public de la BnL serait supprimé, menaçant ainsi son existence. Cinq questions principales leur ont été posées :

  • Investissement dans l’accès : 72 % des usagers dépensent actuellement moins de 20 € par mois pour les services de la BnL. La stratégie de la BnL reste de proposer ses services gratuitement.
  • Coût des alternatives : en cas de disparition de la BnL, 71 % des répondants se sentiraient « impactés », dont 76 % des bibliothèques partenaires qui seraient « sévèrement impactées ». Un tiers des répondants anticipent des coûts supplémentaires de 1 % à 25 %, un autre tiers de 51 % à 75 %.
  • Élasticité de la demande par rapport au prix : 35 % des usagers ne modifieraient pas leur comportement, tandis que 44 % utiliseraient moins les services si ceux-ci devenaient payants.
  • Disposition à payer : 59 % des usagers seraient prêts à contribuer financièrement au maintien des services, bien que 62 % considèrent que la BnL doit rester financée par des fonds publics.
  • Exigence d’une compensation de l’État : en cas de dissolution hypothétique, les montants de compensation demandés par les usagers dépasseraient largement les 8,79 millions d’euros actuellement alloués à la BnL.

Ces questions permettent une évaluation réaliste de la disposition à payer et d’accepter d’éventuels changements tarifaires. Elles servent de base au calcul de la valeur ajoutée de la BnL utilisant la méthode d’évaluation contingente.

La BnL vaut 3,34 fois plus pour ses usagers que son coût de fonctionnement

« Les résultats parlent d’eux-mêmes », a affirmé Peter Kurz, Senior Vice President Innovations & Methods chez bms marketing research + strategy, en charge des calculs. En cas de suppression du financement, les pertes pour l’économie et la société luxembourgeoises s’élèveraient à 29,34 millions d’euros. Autrement dit : chaque euro investi dans la BnL génère un retour de 3,34 euros pour la société du savoir. Les personnes privées devraient débourser 16 millions d’euros par an pour préserver les services de la BnL. Les bibliothèques partenaires devraient reprendre des services représentant une valeur de 18,85 millions d’euros par an.

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À propos de la méthode d’évaluation contingente

Quel est le retour économique de la BnL pour la société luxembourgeoise du savoir ? L’étude s’est appuyée sur la méthode d’évaluation contingente (Contingent Valuation Method, CVM) – une méthodologie reconnue, fondée empiriquement, utilisée à l’échelle internationale depuis les années 1980 et même acceptée par les tribunaux aux États-Unis. Développée par des lauréats du prix Nobel, la CVM offre aux institutions publiques un outil objectif permettant de quantifier leur valeur économique.

Les usagers ont été interrogés sur cinq aspects clés : l’intensité d’utilisation et leurs dépenses actuelles, l’acceptation d’éventuelles hausses de frais, le coût des alternatives, ainsi que leur disposition à payer ou à accepter une compensation de l’État en cas de fermeture.

À propos de bms marketing research + strategy

Fondée en 1995 et spécialisé dès l’origine dans les études de marché internationales B2B et industrielles, la société bms s’est orientée dès 1996 vers la modélisation des choix et l’analyse des arbitrages.

Avec plus de 2 000 projets menés à bien, bms gère aujourd’hui plus de 200 projets par an, couvrant plus de 40 catégories de produits. Son expertise repose principalement sur les statistiques multivariées et les méthodes fondées sur les préférences et compromis des utilisateurs.

Toujours en quête d’approches innovantes, bms s’attache à transposer les avancées de la recherche en pratiques concrètes.

Ancrée dans le monde académique, bms intervient régulièrement lors de conférences internationales. Son équipe est composée de douze analystes de données, statisticiens et consultants, disposant d’une solide expertise sectorielle, d’une connaissance approfondie des marchés, d’une compréhension exacte des besoins des clients, ainsi que d’une grande maîtrise de l’analyse, de l’interprétation des données et du conseil méthodologique. bms publie régulièrement les résultats de ses travaux dans des revues scientifiques à comité de lecture et dans les actes de colloques internationaux.

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